- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một công ty hay doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là một trong những lĩnh vực quan trọng bậc nhất hiện nay. Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" sau đây sẽ giúp bạn học được các kỹ năng cần thiết để có được dịch vụ chăm sóc...
80 p ntt 21/10/2022 53 0
Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Giao tiếp với khách hàng, Kỹ năng lắng nghe khách hàng, Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Ebook 365 câu tiếng Phổ thông Trung Quốc dành cho người Việt Nam tự học: Phần 1
Việt Nam và Trung Quốc là hai nước láng giềng có quan hệ hữu nghị từ lâu đời, do đó việc học tiếng Trung Quốc là một nhu cầu tự nhiên. Để phục vụ cho những người muốn học tiếng Trung Quốc, Cuốn sách 365 Câu tiếng Phổ thông dành cho người Việt Nam tự học tiếng Trung đã được xuất bản. Nội dung cuốn sách được biên soạn với 34 chủ đề...
133 p ntt 21/07/2022 62 0
Từ khóa: Tiếng Phổ thông Trung Quốc, Tự học tiếng Trung, Tự học tiếng Hoa, 365 Câu tiếng Phổ thông Trung Quốc, Kỹ năng nghe tiếng Trung, Luyện nói tiếng Trung
Ebook 365 câu tiếng Phổ thông Trung Quốc dành cho người Việt Nam tự học: Phần 2
Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 của cuốn sách 365 Câu tiếng Phổ thông dành cho người Việt Nam tự học tiếng Trung sẽ cung cấp cho người học những câu giao tiếp cơ bản tại bưu cục, trường học, tiệm chụp hình, du ngoạn, sở thú, du lịch nước ngoài,… Cuốn sách được trình bày theo trình tự Tiếng Việt - Tiếng Trung Quốc - Cách đọc tiếng Trung...
103 p ntt 21/07/2022 64 0
Từ khóa: Tiếng Phổ thông Trung Quốc, Tự học tiếng Trung, Tự học tiếng Hoa, 365 Câu tiếng Phổ thông Trung Quốc, Kỹ năng nghe tiếng Trung, Luyện nói tiếng Trung
Ebook Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh: Phần 1
Cuốn "Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh" được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu học tập ngày càng tăng của sinh viên và giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp và thương lượng của những người đang làm việc. Phần 1 của tài liệu gồm 4 chương trình bày: khái quát chung về giao tiếp; cấu trúc của hoạt động giao tiếp; cơ sở tâm lý - xã hội...
156 p ntt 24/06/2022 73 0
Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thương lượng, Cấu trúc của hoạt động giao tiếp, Hành vi giao tiếp, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng đặt câu hỏi
Ebook Thuyết phục quyền năng - Sử dụng sức mạnh thôi miên để thành công trong cuộc sống, tình cảm và công việc: Phần 1 trình bày các nội dung: Thuyết phục là gì, phát triển khả năng, làm thế nào để trở thành một bậc thầy về thuyết phục, nền tảng của thuyết phục, những giá trị. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
65 p ntt 24/06/2022 75 0
Từ khóa: Thuyết phục quyền năng, Kỹ năng thuyết phục, Sức mạnh thôi miên, Nghệ thuật giao tiếp, Phát triển khả năng thuyết phục, Nghệ thuật thuyết phục
Phần 2 cuốn sách Phương pháp thuyết phục quyền năng - Sử dụng sức mạnh thôi miên để thành công trong cuộc sống, tình cảm và công việc trình bày các nội dung: Sức mạnh của trạng thái, tác động bằng thôi miên, các kiểu ngôn ngữ quân đội, mô hình ngôn ngữ siêu mô hình, mô hình ngôn ngữ thay đổi niềm tin vượt qua từ chối với Sleight of mouth. Mời...
98 p ntt 24/06/2022 79 0
Từ khóa: Thuyết phục quyền năng, Kỹ năng thuyết phục, Sức mạnh thôi miên, Nghệ thuật giao tiếp, Kiểu ngôn ngữ quân đội, Mô hình ngôn ngữ siêu mô hình, Mô hình ngôn ngữ thay đổi niềm tin
Ebook Nghệ thuật ứng xử cho bạn trẻ: Phần 1
Cuốn sách này cung cấp những kỹ năng cơ bản về ứng xử, giao tiếp cho các bạn trẻ trong các mối quan hệ thường gặp nhất của con người như quan hệ bạn bè, đồng nghiệp, tình yêu, gia đình. Nội dung sách được biên soạn thành sáu chương và được chia thành 2 phần, phần 1 trình bày một số nguyên tắc giao tiếp ứng xử chung, nghệ thuật ứng xử trong...
75 p ntt 24/05/2022 89 0
Từ khóa: Nghệ thuật ứng xử, Kỹ năng giao tiếp, Văn hóa ứng xử, Văn hóa giao tiếp, Nghệ thuật ứng xử trong tình bạn, Nghệ thuật ứng xử trong tình yêu
Ebook Nghệ thuật ứng xử cho bạn trẻ: Phần 2
Phần 2 của cuốn sách "Nghệ thuật ứng xử cho bạn trẻ" gồm có 3 chương, cung cấp cho bạn đọc những kỹ năng ứng xử giao tiếp trong gia đình, nơi công sở và trong kinh doanh. Trong mỗi trường hợp, cuốn sách đặt ra nhiều tình huống và cách xử lý các tình huống phù hợp, thông minh trong các mối quan hệ, các cách nên và không nên trong giao tiếp để tạo...
107 p ntt 24/05/2022 83 0
Từ khóa: Nghệ thuật ứng xử, Kỹ năng giao tiếp, Văn hóa ứng xử, Văn hóa giao tiếp, Nghệ thuật ứng xử trong gia đình, Nghệ thuật ứng xử nơi công sở
Tập bài giảng: Kỹ năng khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp
Tập bài giảng: Kỹ năng khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp sẽ chia sẻ những nội dung cốt lõi của kỹ năng khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp, từ các vấn đề lý luận căn bản đến những hướng dẫn cụ thể để hình thành và phát triển những kỹ năng cần thiết. Qua đó, các bạn cũng sẽ tìm thấy động lực trong việc...
159 p ntt 23/05/2022 76 0
Từ khóa: Bài giảng kỹ năng mềm, Kỹ năng khám phá bản thân, Kế hoạch nghề nghiệp, Kỹ năng lập kế hoạch nghề nghiệp, Trắc nghiệm nhân cách, Chiến lược lựa chọn nghề nghiệp, Trắc nghiệm MBTI
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp: Dành cho cán bộ y tế - Nguyễn Văn Hiến
Mục tiêu của tài liệu nhằm góp phần tích cực trong đào tạo kỹ năng giao tiếp cho sinh viên, học viên sau đại học của các cơ sở đào tạo cán bộ y tế. Tài liệu gồm các nội dung: Kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng giao tiếp với người bệnh và gia đình người bệnh, kỹ năng giao tiếp với trẻ dưới 18 tuổi, kỹ năng giao tiếp với người hạn chế...
19 p ntt 17/03/2022 102 0
Từ khóa: Giáo trình Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế, Kỹ năng lắng nghe, Giao tiếp không lời, Kỹ năng mềm
Kỷ yếu Hội thảo khoa học: Các nghiên cứu tiên tiến trong khoa học nhiệt và lưu chất
Kỷ yếu Hội thảo khoa học "Các nghiên cứu tiên tiến trong khoa học nhiệt và lưu chất" trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan các phương pháp điều khiển hệ thống nước nóng năng lượng Mặt trời quy mô công nghiệp; Thủy động học trong quá trình sấy khối hạt đường cát RS trong máy sấy tầng sôi xung khí; Đặc tính quá trình cháy than và sinh khối...
288 p ntt 26/02/2022 117 0
Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học, Công nghệ nhiệt lạnh, Nâng cao truyền nhiệt, Năng lượng tái tạo, Công nghệ khí hóa, Quá trình sấy khối hạt đường cát RS, Hệ thống tầng sôi tuần hoàn
Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp - Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng (Bậc Cao đẳng)
Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp được biên soạn bởi Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng thuộc trường Đại học Tài chính - Marketing dành cho sinh viên bậc cao đẳng chương trình Đại trà, chất lượng cao. Bài giảng cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công việc. Trên cơ sở những kiến...
43 p ntt 28/01/2022 131 0
Từ khóa: Bài giảng kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, Kỹ năng giao tiếp không lời, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
Đăng nhập