• Dịch vụ thượng hạng: Lợi nhuận và bền vững: Phần 1

    Dịch vụ thượng hạng: Lợi nhuận và bền vững: Phần 1

    Phần 1 của tài liệu giới thiệu đến bạn các nội dung về: vươn tới sự hoàn hảo của dịch vụ khách hàng; giới thiệu cửa hàng duy nhất trên thị trường; người kỹ sư trên thang xếp; bốn yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng; sắp đặt ngôn từ; cứu vãn; theo dõi và mang khách hàng trở lại. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết...

     237 p ntt 18/11/2019 53 5

  • Dịch vụ thượng hạng: Lợi nhuận và bền vững: Phần 2

    Dịch vụ thượng hạng: Lợi nhuận và bền vững: Phần 2

    Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu sẽ tiếp tục trình bày với 7 nội dung: tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ của bạn; nhân viên; lãnh đạo; điều gì đáng làm, điều gì không; tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trực tuyến; xin chào/tạm biệt. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung.

     342 p ntt 18/11/2019 49 1

  • Quản trị bán hàng hiện đại: Lý thuyết và các tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam: Phần 1

    Quản trị bán hàng hiện đại: Lý thuyết và các tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam: Phần 1

    Lý thuyết quản trị bán hàng hiện đại và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam của tác giả Lưu Đan Thọ và Nguyên Vũ Quân, phần 1 của tài liệu gồm các nội dung: tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng; lập kế hoạch hay chiến lược bán hàng; chiến lược bán hàng cá nhân và xúc tiên bán hàng. Để tìm hiểu kỹ các kiến thức...

     256 p ntt 18/11/2019 26 1

  • Quản trị bán hàng hiện đại: Lý thuyết và các tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam: Phần 2

    Quản trị bán hàng hiện đại: Lý thuyết và các tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam: Phần 2

    Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu Lý thuyết quản trị bán hàng hiện đại và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam gồm các nội dung: thiết lập kênh và tồ chức lực lượng bán hàng; tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo và tạo động lực bán hàng; dự báo, lập ngân sách, đánh giá và kiểm soát ban hàng. Mời các bạn cùng tham khảo...

     161 p ntt 18/11/2019 30 0

  • Giáo trình Quản trị học - TS. Đoàn Thị Thu Hà: Phần 1

    Giáo trình Quản trị học - TS. Đoàn Thị Thu Hà: Phần 1

    Giáo trình Quản trị học - TS. Đoàn Thị Thu Hà: Phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan về quản trị học, lịch sử phát triển các lý thuyết quản trị, môi trường quản trị, thông tin quản trị và quyết định quản trị, Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

     90 p ntt 18/11/2019 14 0

  • Giáo trình Quản trị học - TS. Đoàn Thị Thu Hà: Phần 2

    Giáo trình Quản trị học - TS. Đoàn Thị Thu Hà: Phần 2

    Nối tiếp phần 1 của giáo trình "Quản trị học" do TS. Đoàn Thị Thu Hà biên soạn phần 2 tiếp tục trình bày các nội dung về hoạch định trong quản trị học, mục tiêu của chức năng tổ chức, phương pháp phân chia bộ phận trong cơ cấu tổ chức, lãnh đạo và yếu tố con người trong quản trị, xây dựng các tiêu chuẩn và chọn phương pháp đo lường...

     100 p ntt 18/11/2019 12 0

  • Giáo trình Quản trị hậu cần (Logistics management): Phần 1

    Giáo trình Quản trị hậu cần (Logistics management): Phần 1

    Phần 1 cuốn giáo trình Quản trị hậu cần cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về quản trị hậu cần, sản phẩm hậu cần, dịch vụ khách hàng hậu cần, hệ thống thông tin hậu cần,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     290 p ntt 18/11/2019 11 1

  • Giáo trình Quản trị hậu cần (Logistics management): Phần 2

    Giáo trình Quản trị hậu cần (Logistics management): Phần 2

    Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn giáo trình Quản trị hậu cần cung cấp cho người học các kiến thức: Quyết định mua và cung ứng, tổ chức hậu cần, hậu cần quốc tế, quản trị chuỗi cung ứng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     272 p ntt 18/11/2019 9 1

  • Giáo trình Quản trị sản xuất: Phần 1

    Giáo trình Quản trị sản xuất: Phần 1

    Giáo trình Quản trị sản xuất: Phần 1 sẽ trình bày các nội dung chính sau: Giới thiệu về quản trị sản xuất, dự báo, hoạch định năng lực sản xuất, xác định địa điểm nhà máy. Mời các bạn cùng tham khảo.

     75 p ntt 18/11/2019 8 0

  • Giáo trình Quản trị sản xuất: Phần 2

    Giáo trình Quản trị sản xuất: Phần 2

    Nối tiếp phần 1 của giáo trình "Quản trị sản xuất" phần 2 tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Bố trí mặt bằng sản xuất và dịch vụ, hoạch định tổng hợp, hoạch định tồn kho, mô hình lượng đặt hàng theo lô sản xuất, ứng dụng mô hình phân tích biên tế để xác định lượng dự trữ. Mời các bạn cùng tham khảo.

     82 p ntt 18/11/2019 10 0

  • Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Trần Nhật Minh

    Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - Trần Nhật Minh

    Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt những mục tiêu chung một cách hiệu quả nhất trong môi trường đầy biến động. Nội dung bài 1 sẽ giúp các bạn nắm được nội dung cơ bản nhất về quản trị học. Mời các bạn cùng tham khảo!

     21 p ntt 18/11/2019 9 0

  • Bài giảng Quản trị học: Chương 2 - Trần Nhật Minh

    Bài giảng Quản trị học: Chương 2 - Trần Nhật Minh

    Bài giảng Quản trị học: Chương 2 do Trần Nhật Minh biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm:Lịch sử phát triển quản trị học, lý thuyết Quản trị Cổ điển, lý thuyết quản trị tâm lý – xã hội (hành vi), lý thuyết quản trị tích hợp,...

     35 p ntt 18/11/2019 7 0

Hướng dẫn khai thác thư viện số