- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn - Chương 1: Khái quát về nhà hàng
Mục tiêu của chương 1 là giúp các bạn nhận biết, thông hiểu và vận dụng được một số kiến thức cơ bản về nghiệp vụ nhà hàng như: Khái niệm, vai trò vị trí của nhà hàng; Đặc điểm kinh doanh nhà hàng; Các loại nhà hàng.
14 p ntt 28/01/2022 121 0
Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn, Quản lý nhà hàng khách sạn, Đặc điểm kinh doanh nhà hàng, Vai trò vị trí của nhà hàng, Phân loại nhà hàng
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Bài 4 - ThS. Đặng Hương Giang
Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại: Bài 4 với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được khái niệm, đặc điểm vai trò của tín dụng ngân hàng và vận dụng thành thạo quy trình tín dụng. Phân loại được các hình thức bảo đảm tín dụng. Phân biệt được tín dụng và cho vay, nắm được vững nghiệp vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp và...
41 p ntt 27/01/2022 86 0
Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp, Các hình thức bảo đảm tín dụng, Vai trò của tín dụng ngân hàng
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 - Đỗ Ngọc Như Loan
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 Hệ thông thông tin tích hợp cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu về hệ thống thông tin tích hợp; Quản lý quan hệ khách hàng CRM; Hệ thông thông tin quản lý chuỗi cung ứng SCM; Hệ thông thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
66 p ntt 23/08/2021 117 0
Từ khóa: Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Hệ thông thông tin tích hợp, Đặc điểm của ERP, Quản lý chuỗi cung ứng SCM, Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Ebook Quản trị Marketing: Phần 1
"Ebook Quản trị Marketing: Phần 1" được biên soạn với các bạn với những nội dung bản chất của marketing và quản trị marketing; phát triển các kế hoạch và chiến lược marketing; quản trị hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; các khách hàng của doanh nghiệp; phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh...
150 p ntt 25/02/2021 145 1
Từ khóa: Quản trị Marketing, Phân đoạn thị trường, Bản chất của marketing, Chiến lược marketing, Quản trị hệ thống thông tin, Khách hàng của doanh nghiệp
Nghiên cứu này khảo sát nhận biết thương hiệu Viettel của người tiêu dùng trên địa bàn Hà Nội. Kết quả cho thấy các yếu tố quảng cáo, slogan, logo, giá cả dịch vụ, chất lượng dịch vụ, khả năng chăm sóc khách hàng, uy tín doanh nghiệp có sự tương quan chặt chẽ với mức độ nhận biết thương hiệu Viettel. 100% số người tham gia khảo sát biết...
9 p ntt 27/02/2020 229 1
Từ khóa: Nhận biết thương hiệu, Chất lượng dịch vụ, Nhận biết của khách hàng về thương hiệu, Thương hiệu doanh nghiệp viễn thông, Thương hiệu Viettel
Bài viết tổng kết các nghiên cứu trước đây liên quan đến nhận thức của khách hàng về CSR và đề xuất các hướng nghiên cứu trong tương lai. Nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo: Bổ sung các biến trung gian, cũng như tập trung vào đối tượng khách hàng, lĩnh vực dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi ích từ các hoạt động CSR.
13 p ntt 27/02/2020 254 1
Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Nhận thức của khách hàng về CSR, Khái niệm CSR, Lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững, Mô hình lý thuyết bộ ba phát triển bền vững
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng: Chương 5 - Tống Bảo Hoàng
Chương 5 giúp người học hiểu về "Khách hàng tổ chức". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Khái quát về thị trường tổ chức, mô hình hành vi mua khách hàng tổ chức, hành vi mua của doanh nghiệp sản xuất, hành vi mua của người mua bán lại, hành vi mua của các tổ chức chính quyền,...
12 p ntt 30/09/2019 323 1
Từ khóa: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng, Hành vi người tiêu dùng, Khách hàng tổ chức, Thị trường tổ chức, Mô hình hành vi mua khách hàng, Hành vi mua của doanh nghiệp
Bài giảng Quản trị Maketing - Chương 5: Thị trường tổ chức và hành vi mua của khách hàng tổ chức
Chương này trình bày những nội dung chính sau: Thị trường tổ chức, mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức, hành vi mua của doanh nghiệp sản xuất, hành vi của người mua bán lại, hành vi mua của các tổ chức chính quyền. Mời các bạn cùng tham khảo.
13 p ntt 23/06/2017 379 2
Từ khóa: Quản trị marketing, Bài giảng Quản trị Maketing, Thị trường tổ chức, Khách hàng tổ chức, Doanh nghiệp sản xuất, Hành vi của người mua bán lại
Bài giảng Giữ khách hàng bằng quan hệ - TS. Vũ Thế Dũng
Bài giảng Giữ khách hàng bằng quan hệ gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị dựa trên quan hệ, giữ khách vs. thu hút khách hàng, chu kỳ sống của khách hàng, các thành phần của tài sản khách hàng, 4P và chu kỳ sống của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
30 p ntt 22/07/2016 302 3
Từ khóa: Giữ khách hàng bằng doanh nghiệp, Tiếp thị dựa trên quan hệ, Thu hút khách hàng, Chu kỳ sống của khách hàng, Tài sản khách hàng, Relationship marketing
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp nhằm giúp học viên nắm được những yếu tố đánh giá một nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nắm được quy trình phục vụ khách hàng tại phòng giao dịch, nắm bắt được các kỹ năng áp dụng trong từng công đoạn của quy trình.
61 p ntt 19/10/2015 514 8
Từ khóa: Cách ứng xử trong giao tiếp, Nghệ thuật nói chuyện, Vai trò của giao tiếp, Văn hoá giao tiếp, Giao tiếp trong kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp bán hàng, Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Đăng nhập