» Từ khóa: hướng dẫn du lịch

Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...

 13 p ntt 26/08/2019 423 5 Download

Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng

Văn hóa ứng xử của hướng dẫn viên là một yếu tố thuộc văn hóa nói chung có vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình triển khai hoạt động hướng dẫn khách du lịch. Văn hóa ứng xử của hướng dẫn viên du lịch có thể chia thành 7 nhóm lớn được kết hợp từ nhiều yếu tố đơn lẻ khác nhau. Văn hóa ứng xử chịu ảnh hưởng từ môi trường xã...

 10 p ntt 17/08/2016 612 6 Download

Từ khóa: Văn hóa ứng xử, Hướng dẫn viên du lịch, Văn hóa ứng xử của hướng dẫn viên, Hoạt động hướng dẫn du lịch, Văn hóa ứng xử du lịch, Nghiệp vụ Hướng dẫn viên

Tài liệu Thiết kế & Điều hành Tour có kết cấu gồm 2 chương, trình bày các nội dung của thiết kế Tour, lập phương án điều hành chương trình Tour như nghiên cứu nhu cầu thị trường, khả năng cung ứng cho nhà cung cấp và các nội dung khác.

 26 p ntt 20/10/2015 446 10 Download

Từ khóa: Thiết kế tour, Điều hành tour, Tổ chức tour, Hướng dẫn du lịch, Tour du lịch, Du lịch Việt Nam

Thuyết minh viên du lịch: Chuyên đề Đắk Lắk trình bày các kiến thức mà một thuyết minh viên du lịch cần biết với các địa điểm du lịch ở Đắk Lắk. Am hiểu lịch sử, đặc điểm, những thông tin thú vị của mỗi địa danh sẽ giúp bạn thuyết minh cho cách tham quan du lịch một cách lôi cuốn nhất. Tài liệu hữu ích cho các thuyết minh viên nói chung,...

 65 p ntt 20/10/2015 612 9 Download

Từ khóa: Thuyết minh viên du lịch, Chuyên đề Đắk Lắk, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch Đắk Lắk, Thuyết minh viên du lịch Đắk Lắk, Tuyến điểm du lịch Đắk Lắk

Tài liệu Thuyết minh xuyên Việt sau đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các thuyết minh viên du lịch xuyên Việt, đồng thời là tài liệu tham khảo hữu ích cho các thuyết minh viên các địa danh cụ thể khác. Nội dung tài liệu thuyết minh về mỗi địa danh ở mỗi tỉnh thành trên đất nước Việt Nam. Tham khảo nội dung tài liệu để nắm bắt nội dung chi...

 357 p ntt 20/10/2015 905 10 Download

Từ khóa: Thuyết minh xuyên Việt, Thuyết minh viên du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Tài liệu du lịch, Địa danh du lịch, Du lịch xuyên Việt

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 1 - Tìm hiểu về du lịch cung cấp cho các bạn những kiến thức về hệ thống du lịch; khách du lịch; nguyên nhân khách du lịch đến Việt Nam; khái niệm hướng dẫn viên du lịch.

 48 p ntt 29/09/2015 471 10 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Tìm hiểu về du lịch, Hệ thống du lịch, Khách du lịch, Hướng dẫn viên du lịch

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch giới thiệu tới các bạn những nội dung về xây dựng mối quan hệ tốt; giao tiếp với khách; giao tiếp đa văn hóa; xử lý phàn nàn của khách du lịch.

 52 p ntt 29/09/2015 513 11 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Giao tiếp với khách du lịch, Giao tiếp đa văn hóa, Xử lý phàn nàn của khách du lịch, Xây dựng mối quan hệ với khách

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 3 (Phần 1) - Quy trình và kỹ năng hướng dẫn du lịch trình bày về cách xác định các điểm tham quan và dịch vụ tại điểm đến; xây dựng kế hoạch tổ chức tour; chuẩn bị thực hiện hướng dẫn du lịch; đón khách; hướng dẫn khách; kết thúc tour.

 65 p ntt 29/09/2015 525 13 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Kỹ năng hướng dẫn du lịch, Quy trình hướng dẫn du lịch, Cách xác định các điểm tham quan, Kế hoạch tổ chức tour

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 6 - Hướng dẫn tour thiên nhiên giúp cho các bạn biết được việc chuẩn bị cho tour thiên nhiên; dẫn tour thiên nhiên. Mời các bạn tham khảo bài giảng để bổ sung thêm kiến thức trong lĩnh vực này.

 32 p ntt 29/09/2015 493 12 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn tour thiên nhiên, Chuẩn bị cho tour thiên nhiên, Tài nguyên du lịch tự nhiên, Cách xây dựng tour tự nhiên

Hướng dẫn du lịch có trách nhiệm - Áp dụng cho triển lãm và hội chợ thương mại du lịch tại Việt Nam do Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (ESRT) xuất bản dưới sự phối hợp với Ban Tổ chức của Hiệp hội Lữ hành Việt Nam (VISTA). Ấn phẩm này sẽ đưa ra cho các nhà tổ chức triển lãm, hội chợ...

 12 p ntt 16/08/2015 458 5 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch có trách nhiệm, Du lịch có trách nhiệm, Hội chợ thương mại du lịch, Triển lãm du lịch, Tổ chức hội chợ du lịch, Tổ chức triển lãm du lịch

Chương 1 Khái quát về tài nguyên du lịch thuộc bài giảng tài nguyên du lịch, cùng đi vào tìm hiểu chương này thông qua các nội dung sau: khái niệm, đặc điểm tài nguyên du lịch, ý nghĩa và vai trò của tài nguyên du lịch.

 36 p ntt 16/08/2015 440 8 Download

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch, Tài nguyên du lịch, Bài giảng tài nguyên du lịch, Đặc điểm tài nguyên du lịch, Vai trò tài nguyên du lịch

Cùng nắm kiến thức trong bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch, hướng dẫn viên du lịch-những phẩm chất và năng lực cần có, nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan, xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du...

 171 p ntt 15/10/2014 1239 19 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Quản trị du lịch, Du lịch lữ hành, Nghiệp vụ du lịch, Phương pháp hướng dẫn tham quan