Chương 8 Chức năng lãnh đạo trong quản lý, chương học này sẽ giúp người học biết được nội dung của chức năng lãnh đạo là hiểu rõ con người trong tổ chức về nhu cầu, động cơ, năng lực, tính cách; sử dụng phương pháp lãnh đạo thích hợp; thực hiện giao tiếp, truyền thông và đàm phán; xây dựng các nhóm làm việc và lãnh đạo nhóm làm việc;...

 31 p ntt 19/10/2015 379 4 Download

Bài giảng Kỹ năng đàm phán - thương lượng trong hoạt động doanh nghiệp nhằm trìn bày về khái niệm đàm phán, các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán, các thành phần của đàm phán. Các hình thức và phương pháp đàm phán.

 142 p ntt 19/10/2015 410 6 Download

Bài giảng Khái niệm đàm phán trong quản lý dự án nhằm trình bày về các nguyên tắc đàm phán, các thành phần của cuộc đàm phán. Các phương pháp đàm phán, chuẩn bị một cuộc đàm phán, các nguyên tắc chỉ đạo của đàm phán.

 25 p ntt 19/10/2015 326 4 Download

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp nhằm giúp học viên nắm được những yếu tố đánh giá một nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nắm được quy trình phục vụ khách hàng tại phòng giao dịch, nắm bắt được các kỹ năng áp dụng trong từng công đoạn của quy trình.

 61 p ntt 19/10/2015 514 8 Download

Bài giảng Chân dung nhà quản trị do TS. Nguyễn Trúc Lê biên soạn nhằm giúp cho các bạn hiểu khái niệm giữa lãnh đạo và quản trị; biết cách xây dựng mục tiêu, quản trị mục tiêu và kế hoạch. Mời các bạn tham khảo bài giảng để bổ sung thêm kiến thức về lĩnh vực này.

 33 p ntt 19/10/2015 476 6 Download

Bài giảng Kỹ năng quản lý chất lượng sau đây sẽ giúp cho các bạn hiểu và phân biệt được các hệ thống quản lý CL-ATAN đang áp dụng ở NIAGS ( ISO, IOSA và ISAGO); cách thiết lập mục tiêu của đơn vị và phương thức kiểm soát mục tiêu; các yêu cầu về xem xét lãnh đạo, nội dung và cách phân tích báo cáo chất lượng để từ đó đề ra các giải...

 97 p ntt 19/10/2015 416 6 Download

Bài giảng Quản trị nhân sự dành cho lãnh đạo của TS. Hoàng Trung Dũng nêu lên những khó khăn và thách thức của quản trị nhân sự; vai trò và yêu cầu đối với lãnh đạo; người tham gia quản trị nhân sự; những kỹ năng mà một nhà lãnh đạo cần có; hoạt động quản trị nhân sự; tuyển dụng nhân sự; cách phát triển đội ngũ và tạo động lực cho...

 255 p ntt 19/10/2015 567 8 Download

Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp do Vũ Hữu Kiên biên soạn cung cấp cho các bạn những kiến thức về tổng quan văn hóa doanh nghiệp; nội dung của văn hóa doanh nghiệp (văn hoá doanh nghiệp bao gồm các hệ thống các quan điểm, giá trị mà doanh nghiệp hướng tới, mong đợi và thừa nhận; văn hoá tổ chức là sự khẳng định thương hiệu và đạo đức sản phẩm...

 88 p ntt 19/10/2015 627 10 Download

Bài giảng Lắng nghe chia sẻ sau đây được biên soạn nhằm giúp cho các bạn biết được vai trò và mục đích của việc lắng nghe, chia sẻ; cách để có thể lắng nghe chia sẻ. Mời các bạn tham khảo bài giảng để bổ sung kiến thức trong việc hoàn thiện hai kỹ năng này.

 14 p ntt 19/10/2015 298 5 Download

Bài giảng Lãnh đạo và phát triển nhóm giúp các bạn biết được các cấp độ lãnh đạo; nhà lãnh đạo; môi trường và quản lý, lãnh đạo; vai trò lãnh đạo; tầm nhìn tổ chức; lãnh đạo & hoạt động giao tiếp; lãnh đạo và xung đột; lãnh đạo và động viên cùng một số kiến thức khác. Mời các bạn tham khảo

 124 p ntt 19/10/2015 332 6 Download

Bài giảng Phát triển năng lực lãnh đạo do TS. Đỗ Tiến Long thực hiện giới thiệu tới các bạn về tầm quan trọng của lãnh đạo; lãnh đạo và quyền lực; nguồn gốc quyền lực; cách thức đạt quyền lực; lãnh đạo là gây ảnh hưởng; hành vi gây ảnh hưởng; phát triển kỹ năng gây ảnh hưởng; nguyên tắc thuyết phục; sức mạnh của thông điệp và...

 53 p ntt 19/10/2015 760 9 Download

Bài giảng Phân công công việc được biên soạn nhằm giúp cho các bạn biết được khái niệm phân công công việc; lợi ích của phân công công việc; cách thức giao việc; những lưu ý khi giao việc; rào cản trong giao việc.

 18 p ntt 19/10/2015 608 7 Download