» Từ khóa: huong dan khach du lich

Kết quả 1-6 trong khoảng 6

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 - Tổ chức hướng dẫn cho các đối tượng khách

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 về Tổ chức hướng dẫn khách theo phương tiện di chuyển, đặc biệt là máy bay.

49 p ntt 30/11/2025 9 0

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn khách du lịch, Thông tin chuyến bay, Quy trình lên máy bay, Hành lý xách tay
Bài giảng Marketing và các khái niệm liên quan

Bài giảng Marketing và các khái niệm liên quan gồm các nội dung chính sau đây: khái niệm, nhu cầu, mong muốn và cầu. Tình huống nhập vai giúp hiểu rõ hơn về việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.

12 p ntt 23/09/2025 19 0

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Marketing du lịch, Khái niệm marketing, Nhu cầu khách hàng, Hướng dẫn du lịch, Sản phẩm du lịch
Tập bài giảng Pháp luật du lịch

Tập bài giảng Pháp luật du lịch là tài liệu hệ thống hóa những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về các quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động du lịch tại Việt Nam. Nội dung bao gồm các nguyên tắc pháp lý, quyền và nghĩa vụ của các chủ thể trong lĩnh vực du lịch, các quy định về kinh doanh dịch vụ du lịch, quản lý điểm đến, bảo vệ tài...

20 p ntt 26/04/2025 124 0

Từ khóa: Bài giảng Pháp luật du lịch, Pháp luật du lịch, Thủ tục xuất nhập cảnh, Hướng dẫn viên du lịch, Phân loại khách du lịch, Kinh doanh lữ hành quốc tế
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đổi mới của hướng dẫn viên du lịch lữ hành

Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...

13 p ntt 26/08/2019 487 5

Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 1 - Tìm hiểu về du lịch

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 1 - Tìm hiểu về du lịch cung cấp cho các bạn những kiến thức về hệ thống du lịch; khách du lịch; nguyên nhân khách du lịch đến Việt Nam; khái niệm hướng dẫn viên du lịch.

48 p ntt 29/09/2015 530 10

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Tìm hiểu về du lịch, Hệ thống du lịch, Khách du lịch, Hướng dẫn viên du lịch
Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch

Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Giao tiếp với khách du lịch giới thiệu tới các bạn những nội dung về xây dựng mối quan hệ tốt; giao tiếp với khách; giao tiếp đa văn hóa; xử lý phàn nàn của khách du lịch.

52 p ntt 29/09/2015 601 11

Từ khóa: Hướng dẫn du lịch, Bài giảng Hướng dẫn du lịch, Giao tiếp với khách du lịch, Giao tiếp đa văn hóa, Xử lý phàn nàn của khách du lịch, Xây dựng mối quan hệ với khách

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Tin nhanh

Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành

Địa chỉ: 298A-300A Nguyễn Tất Thành, P13, Q4, Tp.HCM
Điện Thoại: (028) 62619423 , (028) 39411189
Website: http://ntt.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số