Bài giảng Lập trình chương 5 trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về dẫn xuất/thừa kế và đa hình/đa xạ như: Dẫn xuất/thừa kế, hàm ảo và cơ chế đa hình/đa xạ, lớp thuần ảo, kiểm soát truy nhập, tương thích kiểu.

 40 p ntt 25/06/2021 83 1 Download

Bài giảng Lập trình chương 4 trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về lớp và đối tượng như: Định nghĩa lớp, biến thành viên, hàm thành viên, kiểm soát truy nhập, hàm tạo và hàm hủy, hàm tạo bản sao, hàm toán tử gán,thành viên tĩnh, nạp chồng toán tử, khai báo friend.

 47 p ntt 25/06/2021 83 1 Download

Bài giảng Lập trình chương 6 trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về lập trình tổng quát như: Khuôn mẫu hàm (function template), khuân mẫu lớp, thuật toán tổng quát. Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p ntt 25/06/2021 79 1 Download

Chương 1 - Tổng quan về ngành dịch vụ. Chương này giúp người học tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại và thực tiễn tại Việt Nam, khái niệm về dịch vụ, các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

 32 p ntt 25/06/2021 96 0 Download

Chương 2 - Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ. Trong chương 2, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ, khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ, những khó khăn trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, việc tăng...

 28 p ntt 25/06/2021 112 0 Download

Chương 3 - Phân khúc và định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh. Mục tiêu chương 3 là tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, tạo cơ sở cho chiến lược tập trung, tạo ra sự khác biệt cho một thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và nội bộ doanh nghiệp, hoạch định chiến lược cạnh tranh, thay đổi chiến lược định vị.

 33 p ntt 25/06/2021 96 0 Download

Chương 4 (Phần 1) - Sáng tạo sản phẩm dịch vụ, chương này trình bày về "Sáng tạo sản phẩm dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, nhận dạng và phân loại dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ.

 26 p ntt 25/06/2021 97 0 Download

Chương 4 (Phần 2) - Chính sách giá và quản lý giá/phí dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

 27 p ntt 25/06/2021 94 0 Download

Chương 4 (Phần 3) - Chính sách phân phối dịch vụ. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.

 18 p ntt 25/06/2021 99 0 Download

Chương 4 (Phần 4) - Thiết kế hỗn hợp truyền thông trong dịch vụ. Chương này trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing, thương hiệu và truyền thông, truyền thông marketing và internet.

 31 p ntt 25/06/2021 92 0 Download

Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 4 (Phần 5): Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ" gồm có những nội dung chính sau: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p ntt 25/06/2021 101 0 Download

Chương 4 (Phần 6) - Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p ntt 25/06/2021 86 0 Download