- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
20 p ntt 22/05/2023 19 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng có nội dung trình bày về phân tích cơ hội thị trường; hệ thống thông tin & nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; phân tích thị trường khách hàng và hành vi khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
127 p ntt 25/11/2022 37 0
Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích cơ hội thị trường, Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Phân tích thị trường khách hàng
Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử - PGS.TS Nguyễn Văn Minh
Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử có nội dung gồm 5 chương, cung cấp cho học viên những kiến thức về: quản trị tác nghiệp thương mại điện tử; quản trị bán lẻ điện tử; quản trị thương mại điện tử B2B; quản trị chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử; quản trị quan hệ khách hàng điện tử;......
249 p ntt 25/11/2022 32 0
Từ khóa: Thương mại điện tử, Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Quản trị bán lẻ điện tử, Quản trị thương mại điện tử B2B, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
Bài giảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Bài giảng "Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)" sẽ giúp các bạn biết cách quản lý mối quan hệ với khách hàng để tạo ra một cung cách riêng biệt thiết lập mối quan hệ bền vững. Đồng thời giới thiệu tới bạn đọc về nền tảng CRM trong kinh doanh với mục đích tạo lập giá trị cho khách hàng, nhìn nhận sản phẩm và dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham...
22 p ntt 21/10/2022 51 0
Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Xây dựng chiến lược kinh doanh, Nền tảng CRM, Nguyên tắc ABC trong CRM, Các nhân tố của quan hệ khách hàng
Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 2
Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 2 cung cấp những kiến thức về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp như: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trong doanh nghiệp, triển khai dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi...
249 p ntt 21/07/2022 68 1
Từ khóa: Giáo trình Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Ứng dụng thương mại điện tử, Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, Dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 4: Giao hàng và thu hồi
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 4: Giao hàng và thu hồi. Chương này có nội dung trình bày về: giao hàng và phân phối trong chuỗi cung ứng; quy trình đáp ứng và quản lý đơn hàng; thu hồi trong chuỗi cung ứng; quy trình thu hồi; quản lý quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
15 p ntt 24/06/2022 55 0
Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Phân phối trong chuỗi cung ứng, Thu hồi trong chuỗi cung ứng, Quản lý quan hệ khách hàng
Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn - Chương 3: Trang thiết bị dụng cụ trong nhà hàng
Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn - Chương 3: Trang thiết bị dụng cụ trong nhà hàng, gồm các nội dung chính sau: Các trang thiết bị trong nhà hàng; Các loại dụng cụ phục vụ ăn uống; Thực đơn; Nguyên tắc xây dựng thực đơn;...Mời các bạn cùng tham khảo!
53 p ntt 28/01/2022 93 0
Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn, Quản lý nhà hàng khách sạn, Trang thiết bị dụng cụ trong nhà hàng, Hệ thống âm thanh ánh sáng, Các loại dụng cụ phục vụ ăn uống
Tài liệu học tập Marketing dịch vụ: Phần 1
Tài liệu thực tập Marketing dịch vụ: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về dịch vụ, marketing dịch vụ; Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; Giao tiếp dịch vụ; Định vị và chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!
86 p ntt 25/10/2021 153 1
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Quá trình xác định vị trí dịch vụ, Quản trị mối quan hệ với khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Hành vi mua của cá nhân
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 - Đỗ Ngọc Như Loan
Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 Hệ thông thông tin tích hợp cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu về hệ thống thông tin tích hợp; Quản lý quan hệ khách hàng CRM; Hệ thông thông tin quản lý chuỗi cung ứng SCM; Hệ thông thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
66 p ntt 23/08/2021 118 0
Từ khóa: Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Hệ thông thông tin tích hợp, Đặc điểm của ERP, Quản lý chuỗi cung ứng SCM, Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Ebook Quản trị Marketing: Phần 1
"Ebook Quản trị Marketing: Phần 1" được biên soạn với các bạn với những nội dung bản chất của marketing và quản trị marketing; phát triển các kế hoạch và chiến lược marketing; quản trị hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; các khách hàng của doanh nghiệp; phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh...
150 p ntt 25/02/2021 145 1
Từ khóa: Quản trị Marketing, Phân đoạn thị trường, Bản chất của marketing, Chiến lược marketing, Quản trị hệ thống thông tin, Khách hàng của doanh nghiệp
Bài giảng học phần Quản trị marketing
Bài giảng "Quản trị marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về quản trị Marketing, phát triển kế hoạch và chiến lược marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, phân tích môi trường và nguồn lực marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.
113 p ntt 22/09/2020 140 0
Từ khóa: Quản trị marketing, Bài giảng Quản trị marketing, Bài giảng học phần Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing, Hệ thống thông tin
Bài giảng Marketing căn bản gồm 10 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, thị trường và hành vi khách hàng, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
115 p ntt 25/07/2020 308 1
Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản gồm 10 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, thị trường và hành vi khách hàng, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị, ... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Đăng nhập