» Từ khóa: bai giang quan tri dich vu

"Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1" có nội dung trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng; các bước xây dựng và thực hiện hoạt động CRM; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp; dịch vụ khách hàng; lựa chọn hình thức dịch vụ khách hàng/bán hàng và những điều cần...

 45 p ntt 17/03/2022 128 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng hoạt động CRM, Dịch vụ khách hàng, Mô hình Qci, Mô hình chuỗi giá trị của Francis Bittle

Chương 1 cung cấp cho người học những kiến thức khái quát về điểm đến du lịch và quản lý điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Khái quát về điểm đến du lịch, khái quát về quản lý điểm đến du lịch, tổ chức quản lý điểm đến du lịch.

 66 p ntt 25/11/2020 259 6 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Tổ chức quản lý điểm đến du lịch

Chương 2 trình bày đến người học những kiến thức cơ bản về chiến lược, quy hoạch phát triển điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Chiến lược phát triển điểm đến du lịch, Quy hoạch phát triển điểm đến du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.

 42 p ntt 25/11/2020 174 4 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Quy hoạch phát triển điểm đến du lịch

Chương 3 đề cập đến vấn đề về marketing điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Khái quát marketing điểm đến du lịch, chiến lƣợc cạnh tranh điểm đến du lịch, phát triển sản phẩm điểm đến du lịch, định vị và xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch, xúc tiến điểm đến du lịch.

 72 p ntt 25/11/2020 337 6 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Marketing điểm đến du lịch

Chương 4 bao gồm các nội dung liên quan đến đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch. Nội dung trình bày trong chương này gồm: Sự hài lòng và tiêu chuẩn điểm đến du lịch, đào tạo nguồn nhân lực điểm đến du lịch, sự tham gia của cộng đồng, hạ tầng điểm đến du lịch, an ninh và an toàn điểm đến du lịch.

 54 p ntt 25/11/2020 248 4 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch

Chuyên đề 9 Thực trạng hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại ở Việt Nam - Xu hướng phát triển các dịch vụ ngân hàng trên thế giới và khả năng áp dụng tại Việt Nam thuộc bài giảng quản trị ngân hàng thương mại, để nắm rõ nội dung cụ thể mời các bạn cùng tham khảo bài giảng dưới đây.

 48 p ntt 27/10/2016 362 3 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng, Quản trị ngân hàng thương mại, Bài giảng quản trị ngân hàng, Hệ thống ngân hàng Việt Nam, Tư vấn tài chính

Chương 6 gồm có những nội dung chính: Mô tả sơ lược công ty tầm cỡ thế giới - Motorola, chất lượng và chiến lược, định nghĩa chất lượng, các bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, quản trị chất lượng toàn diện, tools of TQM, vai trò của kiểm tra, TQM trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 82 p ntt 22/07/2016 303 2 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Quản lý vận hành, Bài giảng Quản lý vận hành, Quản lý sản xuất, Quản trị chất lượng toàn diện, TQM trong dịch vụ

Chương 8 giúp người học có thể nắm bắt được các nội dung như: Mục tiêu của chiến lược vị trí, các đặc điểm vị trí tòan cầu, tương đồng về thị trường, hệ thống thông tin địa lý (GIS). Chương này cũng giải thích 3 phương pháp giải quyết vấn đề về vị trí và trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vị trí. Mời các bạn...

 45 p ntt 22/07/2016 361 2 Download

Từ khóa: Chiến lược vị trí, Quản lý vận hành, Bài giảng Quản lý vận hành, Quản lý sản xuất, Chiến lược vị trí cho dịch vụ, Phân tích điểm hòa vốn vị trí

Với mục tiêu hiểu được tầm quan trọng của việc định giá sản phẩm, liệt kê và giải thích năm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá, hiểu được mô hình định giá kinh tế nhằm tối đa hoá lợi nhuận,... Mời các bạn cùng tham khảo chương 6 "Định giá sản phẩm và dịch vụ" thuộc bài giảng Kế toán quản trị dưới đây. Hy vọng nội dung...

 11 p ntt 22/01/2016 305 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị, Tài liệu Kế toán quản trị, Định giá sản phẩm, Dịch vụ về giá, Mô hình định giá

Mục tiêu của bài giảng "Quản trị chất lượng" nhằm giúp sinh viên có thể hiểu được các khai niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng; mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện; phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng. Mời các bạn...

 60 p ntt 15/12/2015 468 4 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Kiểm soát chất lượng, Đánh giá chất lượng, Hệ thống chất lượng

Bài giảng môn quản trị kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông của thạc sĩ Trần Thị Thập, học viện bưu chính viễn thông. Dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành tham khảo nắm những kiến thức cơ bản về kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông.

 180 p ntt 14/11/2014 484 4 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Dịch vụ bưu chính viễn thông, Bài giảng quản trị dịch vụ bưu chính, Giáo trình quản trị dịch vụ bưu chính, Kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông, Thương mại dịch vụ

Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại dịch vụ bao gồm 6 chương trong đó có các nội dung: kinh doanh thương mại trong nền kinh tế thị trường, quản trị kinh doanh trong cơ chế thị trường, quản trị nguồn hàng, quản trị bán hàng, quản trị vốn kinh doanh ở doanh nghiệp thương mại, quản trị chi phí kinh doanh.

 124 p ntt 14/11/2014 533 7 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh thương mại dịch vụ, Kinh doanh thương mại dịch vụ, Quản trị chi phí kinh doanh, Bài giảng quản trị kinh doanh, Quản trị doanh nghiệp, Quản trị học