» Từ khóa: kỹ năng giao tiếp

Bài giảng Giao tiếp đa văn hóa: Bài 4 về văn hóa giao tiếp của người Việt: cơ sở văn hóa, ngôn ngữ (thời gian, không gian), sử dụng thơ ca, đặc trưng giao tiếp và thái độ.

 12 p ntt 25/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ năng giao tiếp, Văn hóa giao tiếp, Đặc điểm giao tiếp, Ngôn ngữ giao tiếp, Văn hóa lúa nước, Thái độ giao tiếp

Bài giảng Giao tiếp đa văn hóa: Bài 5 giới thiệu văn hóa giao tiếp phương Tây, tập trung vào Hoa Kỳ (cởi mở, thân thiện, ẩm thực đa dạng, Lễ Tạ Ơn) và Pháp (quy tắc ứng xử).

 12 p ntt 25/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ năng giao tiếp, Văn hóa giao tiếp, Phong tục tập quán, Văn hóa phương Tây, Giao tiếp hoa kỳ

Bài giảng Giao tiếp đa văn hóa: Bài 8 về kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: ngôn ngữ, kiến thức KHXHNV, kiên nhẫn, lắng nghe, thân thiện giúp xây dựng quan hệ tốt.

 11 p ntt 25/07/2025 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kỹ năng giao tiếp, Giao tiếp đa văn hóa, Ngôn ngữ giao tiếp, Ngôn ngữ cơ thể

Sau khi học xong Bài giảng Kỹ năng bán hàng, sinh viên có thể: Mô tả được (1) sự nghiệp và các hoạt động bán hàng; (2) các đặc điểm/phẩm chất của nhân viên bán hàng; (3) quy trình mua và bán - Ứng xử của nhân viên bán hàng đối với từng bước trong quá trình mua và bán; Mô tả về đặc điểm của các loại khách hàng; Giải thích được về (1) kỹ...

 17 p ntt 26/02/2025 129 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Quy trình bán hàng, Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng, Kỹ năng sau bán hàng

Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 3 với mục tiêu giúp của sinh viên hiểu được bản chất của hoạt động giao tiếp trong bán hàng; Giải thích được các kỹ năng giao tiếp chung: Giao tiếp bằng lời; giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời; KN lắng nghe và KN giao tiếp qua điện thoại.

 10 p ntt 26/02/2025 133 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Giao tiếp trong bán hàng, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng giao tiếp, Bản chất của giao tiếp

Bài giảng Đại cương về kỹ thuật: Phần 2 gồm có 8 chương: Phương pháp thiết kế kỹ thuật, các công cụ và dữ liệu, mô hình kỹ thuật, khai thác công nghệ thông tin, giới thiệu giao tiếp kỹ thuật, giao tiếp kỹ thuật bằng văn bản, kỹ năng thuyết trình kỹ thuật, giới thiệu về nghề và đăng ký hành nghề kỹ thuật. Mời các bạn cùng tham khảo...

 150 p ntt 20/01/2025 122 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đại cương về kỹ thuật, Đại cương về kỹ thuật, Phương pháp thiết kế kỹ thuật, Mô hình kỹ thuật, Giao tiếp kỹ thuật bằng văn bản, Kỹ năng thuyết trình kỹ thuật

Nội dung tài liệu bao gồm: Các câu hỏi để dẫn chuyện và bắt đầu cuộc hội thoại, các chủ đề "hot" khi nói chuyện với du khách nước ngoài và hướng dẫn luyện tập và ghi nhớ để sử dụng tự nhiên 100 câu giao tiếp với du khách Tây. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

 45 p ntt 27/10/2024 140 0 Download

Từ khóa: Giao tiếp tiếng Anh, Câu giao tiếp với du khách nước ngoài, Kỹ năng nói tiếng Anh, Câu giao tiếp tiếng Anh thông dụng, Tiếng Anh giao tiếp căn bản

Bài giảng "Tâm lý - giao tiếp - giáo dục sức khỏe trong thực hành điều dưỡng" với mục tiêu giúp người học trình bày được các kỹ năng giao tiếp cơ bản; nắm được kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp; nêu được các kỹ năng giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!

 71 p ntt 23/04/2024 56 0 Download

Từ khóa: Đại cương tâm lý, Tâm lý người bệnh, Kỹ năng giao tiếp với bệnh nhân, Giáo dục sức khỏe, Thực hành điều dưỡng, Kỹ năng giao tiếp cơ bản

Bài giảng "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" giúp học viên nắm được một số kiến thức cơ bản về bán hàng và lắng nghe giao tiếp với khách hàng. Thực hành thành thạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, cải thiện kết quả kinh doanh của mình và tự tin hơn trong giao tiếp hàng ngày. Mời các bạn cùng tham khảo.

 176 p ntt 21/10/2022 111 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, Tư duy bán hàng, Nghệ thuật lắng nghe trong giao tiếp, Kỹ năng dành cho thu ngân

Khách hàng là một yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một công ty hay doanh nghiệp. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng đang là một trong những lĩnh vực quan trọng bậc nhất hiện nay. Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng" sau đây sẽ giúp bạn học được các kỹ năng cần thiết để có được dịch vụ chăm sóc...

 80 p ntt 21/10/2022 124 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Giao tiếp với khách hàng, Kỹ năng lắng nghe khách hàng, Giải đáp thắc mắc của khách hàng

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp được biên soạn bởi Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng thuộc trường Đại học Tài chính - Marketing dành cho sinh viên bậc cao đẳng chương trình Đại trà, chất lượng cao. Bài giảng cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công việc. Trên cơ sở những kiến...

 43 p ntt 28/01/2022 254 0 Download

Từ khóa: Bài giảng kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, Kỹ năng giao tiếp không lời, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp

Mục đích của tài liệu là đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Qua đó tạo dựng được niềm tin, uy tín với người bệnh và cộng đồng xã hội, góp phần giúp đơn vị và Ngành Y tế ngày một phát...

 115 p ntt 25/12/2021 156 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế, Thái độ phục vụ của cán bộ y tế, Dịch vụ y tế, Dịch vụ khám chữa bệnh, Giao tiếp ứng xử trong cơ sở y tế