- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và đo lường sự thỏa mãn khách hàng
Quy trình này nhằm đưa ra những nguyên tắc, phương pháp tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng nhằm giải quyết những yêu cầu chính đáng và thu thập các thông tin phục vụ việc đo lường sự hài lòng của khách hàng.
9 p ntt 30/09/2019 367 2
Từ khóa: Quản trị quan hệ khách hàng, Tiếp nhận phản hồi khách hàng, Xử lý phản hồi khách hàng, Đo lường sự thỏa mãn khách hàng, Thông tin khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Khiếu nại khách hàng
Bài giảng Hệ thống thông tin tài chính ngân hàng: Chương 1 - ĐH Công nghiệp
Bài giảng Hệ thống thông tin tài chính ngân hàng: Chương 1 cung cấp cho người học các kiến thức: Thông tin và các vấn đề cơ bản của hệ thống thông tin, hệ thống thông tin tài chính ngân hàng, thực hành giao dịch ATM Online,... Mời các bạn cùng tham khảo.
119 p ntt 23/10/2018 357 2
Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin tài chính ngân hàng, Hệ thống thông tin tài chính, Tài chính ngân hàng, Bài giảng Tài chính ngân hàng, Quá trình tạo ra thông tin, Chất lượng của thông tin
Quản trị sản xuất - Chương 9: Quản trị chất lượng
Bài giảng "Quản trị sản xuất - Chương 9: Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.
36 p ntt 27/08/2018 266 2
Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng
Chương 3 giúp người học hiểu rõ hơn về các vấn đề cơ bản liên quan đến hệ thống phân phát dịch vụ. Nội dung trình bày gồm: Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ, các yếu tố và công cụ của hệ thống phân phát dịch vụ, một số hệ thống phân phát dịch vụ điển hình.
18 p ntt 23/04/2018 370 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Hệ thống phân phát dịch vụ, Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
Bài giảng học phần Quản trị sản xuất: Chương 9 - ĐH Thương mại
Chương 9 bao gồm các nội dung liên quan đến quản lý chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng.
36 p ntt 26/03/2018 286 2
Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản lý chất lượng, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng
Chuẩn mực kiểm toán này quy định và hướng dẫn trách nhiệm của kiểm toán viên và doanh nghiệp kiểm toán trong việc thực hiện các thủ tục kiểm soát chất lượng trong một cuộc kiểm toán báo cáo tài chính. Chuẩn mực này cũng quy định trách nhiệm của người soát xét việc kiểm soát chất lượng trong một cuộc kiểm toán.
18 p ntt 27/10/2016 283 1
Từ khóa: Chuẩn mực kiểm toán, Hệ thống chuẩn mực kiểm toán Việt Nam, Chuẩn mực kiểm toán số 220, Kiểm soát chất lượng kiểm toán, Kiểm toán báo cáo tài chính, Doanh nghiệp kiểm toán
Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm: Chương 4 - Bùi Hồng Quân
Chương 4 giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng thực phẩm theo HACCP. Các nội dung chính trong chương này gồm có: Các khái niệm về chất lượng và an toàn thực phẩm, yêu cầu của các thị trường, các phương pháp đảm bảo chất lượng, lợi ích và chi phí của việc thực hiện HACCP,... Mời các bạn cùng tham khảo.
55 p ntt 20/11/2015 461 1
Từ khóa: Chất lượng thực phẩm, Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm, Quản trị chất lượng thực phẩm, Quản lý chất lượng thực phẩm theo HACCP, An toàn thực phẩm, Hệ thống CACCP
Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm: Chương 5 - Bùi Hồng Quân
Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm chương 5 giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 22000:2005. Thông qua chương này người học có thể biết ISO 22000 là gì, nguyên tắc của ISO 22000; biết được ISO 22000:2005 là gì, mục đích, phạm vi và nội dung của ISO 22000:2005;... Mời các bạn cùng tham khảo.
25 p ntt 20/11/2015 363 1
Từ khóa: Chất lượng thực phẩm, Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm, Quản trị chất lượng thực phẩm, Tiêu chuẩn ISO 22000:2005, Tiêu chuẩn ISO 22000, Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm
Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng thực phẩm HACCP - ThS. Nguyễn Khắc Kiệm
Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng thực phẩm HACCP sẽ giúp người học biết được HACCP l̀à gì? Mối nguy là gì? Biết cách phân biệt CCP và CP, biết nguồn gốc HACCP, hiểu được tại sao HACCP cần thiết? Qua đó, thông qua bài giảng này người học cũng nắm bắt được các nguyên tắc của HACCP, các bước xây dựng HACCP và cách xác định các...
21 p ntt 20/11/2015 1799 2
Từ khóa: Chất lượng thực phẩm, Quản lý chất lượng thực phẩm, Hệ thống HACCP, Mối nguy vật lý, Nguyên tắc của HACCP, Nguồn gốc của HACCP
Bài giảng Hóa học - Chương 1: Cấu tạo nguyên tử và hệ thống tuần hoàn các nguyên tố hóa học
Nguyên tử là tiểu phân nhỏ nhất của một nguyên tố hóa học, không thể chia nhỏ hơn được nữa về mặt hóa học và trong phản ứng hóa học nguyên tử không thay đổi. Để nắm rõ hơn về nguyên tử mời các bạn tham khảo tài liệu.
95 p ntt 20/10/2015 475 1
Từ khóa: Bài giảng hóa học, Hóa học đại cương, Tài liệu hóa đại cương, Cấu tạo nguyên tử, Hệ thống tuần hoàn, Khối lượng nguyên tử
Báo cáo khoa học: Nghiên cứu xử lý tin thời gian thực để nâng cao chất lượng phát hiện - phân biệt - nhận dạng của các hệ thống định vị vô tuyến với mục tiêu kết hợp các quá trình phát hiện, phân biệt - phân lớp và nhận dạng vào trong cùng một bài toán để giải quyết và sử dụng đầu đo là đài ra đa làm nhiệm vụ cảnh giới. Mời các bạn...
492 p ntt 05/05/2015 321 1
Từ khóa: Đề tài nghiên cứu khoa học, Hệ thống định vị vô tuyến, Nghiên cứu tin thời gian thực, Xử lý tin thời gian thực, Chất lượng nhận dạng, Chất lượng phân biệt
Đề tài nghiên cứu khoa học: Nâng cao chất lượng, hiệu quả việc tổ chức khai thác hệ thống mạng thông tin phục vụ nghiên cứu, giảng dạy và học tập ở học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo tài liệu để hỗ trợ tốt cho quá trình học tập và nghiên cứu của mình.
121 p ntt 05/05/2015 303 1
Từ khóa: Đề tài nghiên cứu khoa học, Báo cáo khoa học, Chất lượng hệ thống mạng thông tin, Mạng thông tin trong nghiên cứu, Mạng thông tin trong giảng dạy, Mạng thông tin trong học tập
Đăng nhập