» Từ khóa: cung ứng dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p ntt 22/05/2023 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng cung cấp kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ công; giúp hiểu vai trò của việc áp dụng marketing trong việc nâng cao hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ công; thực hành cách tư duy chiến lược marketing trong cung ứng dịch vụ công (phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị) và thực hành các chiến thuật marketing mix cho...

 110 p ntt 20/03/2023 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ công, Quản lý dịch vụ công, Môi trường marketing dịch vụ công, Cung ứng dịch vụ công, Chính sách giá dịch vụ công, Chính sách phân phối dịch vụ công

Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 1: Lịch sử phát triển của logistics và chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các trường phái logistics và chuỗi cung ứng; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng trên thế giới; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng tại Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham...

 15 p ntt 26/12/2022 47 0 Download

Từ khóa: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Dịch vụ bưu chính, Quản lý vật liệu, Quản lý phân phối vật chất, Quản trị logistics

Bài giảng Pháp luật đại cương: Chương 8 Pháp luật về thương mại với mục tiêu giúp các bạn nắm được kiến thức cơ bản về hoạt động thương mại, về thương nhân cũng như các hoạt động thương mại chủ yếu. Hiểu, vận dụng kiến thức pháp luật đã học vào trong cuộc sống và công tác. Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p ntt 24/06/2022 87 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Pháp luật đại cương, Pháp luật đại cương, Pháp luật về thương mại, Hoạt động thương mại, Cung ứng dịch vụ, Xúc tiến thương mại

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 3 cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế sản phẩm; Lựa chọn qui trình công nghệ; Thiết kế và lựa chọn phương thức cung ứng dịch vụ; Hoạch định công suất.

 12 p ntt 18/04/2022 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Thiết kế sản phẩm, Hoạch định công suất, Phương thức cung ứng dịch vụ

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 37 p ntt 24/08/2021 132 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Quản trị dịch vụ công, Phương thức cung ứng dịch vụ công, Xã hội hóa dịch vụ công

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm xây dựng được thang đo và xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa Dược trường Đại học Nguyễn Tất Thành dựa trên thang đo SERVQUAL. Đo lường và kiểm định giả thuyết về sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tại khoa Dược...

 57 p ntt 25/06/2021 176 3 Download

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp Dược sĩ, Quản lý và cung ứng thuốc, Trường đại học Nguyễn Tất Thành, Dịch vụ giáo dục đại học

Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại: Chương 8 Thanh toán qua ngân hàng và cung ứng dịch vụ ngân hàng khác do ThS. Lâm Nguyễn Hoài Diễm biên soạn với các nội dung chính như sau: Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, cung ứng các dịch vụ ngân hàng khác.

 35 p ntt 23/04/2018 373 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Ngân hàng thương mại, Cung ứng dịch vụ ngân hàng khác, Thanh toán qua ngân hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 7: Con người trong cung ứng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của yếu tố con người trong KD DV, vai trò của nhân viên trong marketing DV trong KD DV, các nhân tố liên quan đến nhân viên dịch vụ, chiến lược nhân sự trong marketing DV,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p ntt 31/08/2017 267 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Con người trong cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ, Chiến lược nhân sự

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Hệ thống cung ứng dịch vụ - Servuction" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Hệ thống cung ứng dịch vụ, các yếu tố của hệ thống cung ứng dịch vụ, một số hệ thống cung ứng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p ntt 24/03/2016 439 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Một số hệ thống cung ứng dịch vụ, Hệ thống cung ứng

Mời các bạn cùng tìm hiểu tổng quan về kinh doanh ngân hàng; huy động tiền gửi và cung ứng dịch vụ thanh toán; những vấn đề chung về tín dụng ngân hàng; hoạt động đầu tư và các; dịch vụ tài chính được trình bày cụ thể trong "Bài giảng môn học Tín dụng ngân hàng 1".

 154 p ntt 20/11/2015 493 6 Download

Từ khóa: Tín dụng ngân hàng 1, Môn học Tín dụng ngân hàng 1, Tìm hiểu môn học Tín dụng ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng, Huy động tiền gửi, Cung ứng dịch vụ thanh toán

Bài giảng Du lịch có trách nhiệm - Bài 11: Kinh doanh dịch vụ ăn uống có trách nhiệm trình bày ý nghĩa và tầm quan trọng của phát triển bền vững trong kinh doanh dịch vụ ăn uống, quy định trách nhiệm môi trường trong kinh doanh dịch vụ ăn uống bao gồm các hoạt động thực tiễn sử dụng ít năng lượng, sử dụng nước đúng mực và giảm thiểu chất...

 73 p ntt 16/08/2015 542 9 Download

Từ khóa: Du lịch có trách nhiệm Bài 11, Du lịch có trách nhiệm, Kinh doanh dịch vụ ăn uống, Quản lý nguồn tài nguyên, Nguồn cung ứng thực phẩm, Chăm sóc khách hàng