- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce): Chương 7 - Đỗ Thị Nhâm
Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chương này trình bày những nội dung: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng.
36 p ntt 24/02/2021 102 0
Từ khóa: Thương mại điện tử, Bài giảng Thương mại điện tử, Người tiêu dùng, Thương mại điện tử B2C, Công cụ hỗ trợ khách hàng
Bài viết đề xuất khung phân tích sử dụng 9 yếu tố (kỳ vọng kết quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực thụ hưởng, giá trị giá cả, thói quen, sự tin tưởng và hiệu ứng “cái đuôi dài”) để phân tích ý định và hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng.
9 p ntt 27/02/2020 250 2
Từ khóa: Mua sắm trực tuyến, Thương mại điện tử, Hiệu ứng cái đuôi dài, Hành vi mua sắm trực tuyến, Cách mạng công nghiệp 4.0, Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C
Đăng nhập