Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce): Chương 7 - Đỗ Thị Nhâm

Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chương này trình bày những nội dung: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng.

Từ khóa: Thương mại điện tử, Bài giảng Thương mại điện tử, Người tiêu dùng, Thương mại điện tử B2C, Công cụ hỗ trợ khách hàng