» Từ khóa: dịch vụ marketing

Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ", cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

 24 p ntt 28/08/2018 311 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ, Quản lý quá trình dịch vụ, Kiểm soát hành vi khách hàng

Bài giảng Marketing dịch vụ giới thiệu cho người học những kiến thức cơ bản lẫn chuyên sâu về dịch vụ trong marketing. Bài giảng gồm có 3 chương. Chương 1: Khái quát chung dịch vụ Marketing, chương 2: Nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ và chương 3: Marketing mix dịch vụ. Để nắm rõ hơn nội dung bài giảng, mời các bạn cùng tham khảo.

 78 p ntt 27/08/2018 304 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Sản phẩm trong marketing dịch vụ, Quy trình phát triển dịch vụ mới, Chiến lược định giá dịch vụ, Phân phối trong marketing mix dịch vụ, Hoạt động giao tiếp dịch vụ, Dịch vụ marketing, Đặc điểm của dịch vụ marketing

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 2: Định vị dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và thực hiện khác biệt dịch vụ; mối quan hệ giữa định vị - dịch vụ - cấu trúc; quá trình xác định vị trí dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p ntt 31/08/2017 352 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Định vị dịch vụ, Thực hiện khác biệt dịch vụ, Cấu trúc dịch vụ, Xác định vị trí dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing hỗn hợp dịch vụ - Sản phẩm dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Bản chất sản phẩm dịch vụ, các chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p ntt 31/08/2017 329 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Chiến lược phát triển dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Định nghĩa chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, phương pháp thu thập thông tin để đánh giá chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 27 p ntt 31/08/2017 304 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Phương pháp thu thập thông tin

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Marketing hỗn hợp dịch vụ - Định giá dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về giá trong dịch vụ, các phương pháp định giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 25 p ntt 31/08/2017 326 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Định giá dịch vụ, Đặc trưng về giá, Phương pháp định giá

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Phân phối dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát phân phối dịch vụ, kênh phân phối dịch vụ, đặc điểm của các kênh phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 29 p ntt 31/08/2017 307 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Bộ phận cấu thành phân phối, Kênh phân phối trực tiếp

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 8: Tiến trình dịch vụ & minh chứng hữu hình" cung cấp cho người học các kiến thức: Minh chứng hữu hình (Khái niệm, tầm quan trọng của minh chứng hữu hình trong KD DV, các thành phần của minh chứng hữu hình, các loại minh chứng hữu hình), tiến trình DV. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p ntt 31/08/2017 365 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Tiến trình dịch vụ, Minh chứng hữu hình, Kinh doanh dịch vụ, Minh chứng trong kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 7: Con người trong cung ứng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của yếu tố con người trong KD DV, vai trò của nhân viên trong marketing DV trong KD DV, các nhân tố liên quan đến nhân viên dịch vụ, chiến lược nhân sự trong marketing DV,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p ntt 31/08/2017 262 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Con người trong cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ, Chiến lược nhân sự

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 9: Chiêu thị trong dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan chiêu thị, những nguyên tắc chủ đạo cho chiêu thị dịch vụ, tam giác marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 15 p ntt 31/08/2017 277 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chiêu thị trong dịch vụ, Chiêu thị dịch vụ, Nguyên tắc chiêu thị dịch vụ, Tam giác marketing dịch vụ

Nội dung chính của chương 3 Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như sau: phát triển các khái niệm dịch vụ, sơ lược về marketing dịch vụ, phân phối dịch vụ, định giá dịch vụ, truyền thông cổ động dịch vụ.

 50 p ntt 25/07/2017 279 2 Download

Từ khóa: Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như: một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, sơ lược về marketing dịch vụ và sơ lược về marketing dịch vụ...cùng tìm hiểu bài giảng để hiểu sâu hơn về marketing dịch vụ.

 30 p ntt 25/07/2017 256 2 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng dịch vụ, Tổng quan marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing dịch vụ, Xu hướng marketing dịch vụ