Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 4.6: Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ

Chương 4.6 trình bày về "Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Quản lý nhân lực, Phát triển dịch vụ, Sự phù hợp trong quản lý nhân lực