» Từ khóa: bai giang quan tri dich vu

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p ntt 22/05/2023 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 6: Chiến lược phát triển dịch vụ và chiến lược dịch vụ toàn cầu. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: chiến lược phát triển dịch vụ mới; nhượng quyền trong dịch vụ; phát triển dịch vụ đa quốc gia và chiến lược dịch vụ toàn cầu;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p ntt 22/05/2023 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ, Chiến lược dịch vụ toàn cầu, Nhượng quyền dịch vụ, Mô hình chiến lược phát triển dịch vụ mới

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p ntt 22/05/2023 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 3: Dịch vụ đồ vải và hoạt động giặt là. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: dịch vụ đồ vải trong khách sạn; hoạt động giặt là; quy trình giặt là;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p ntt 30/01/2023 75 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị buồng khách sạn, Quản trị buồng khách sạn, Housekeeping management, Dịch vụ đồ vải, Hoạt động giặt là, Quy trình giặt là

Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 1: Lịch sử phát triển của logistics và chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các trường phái logistics và chuỗi cung ứng; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng trên thế giới; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng tại Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham...

 15 p ntt 26/12/2022 47 0 Download

Từ khóa: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Dịch vụ bưu chính, Quản lý vật liệu, Quản lý phân phối vật chất, Quản trị logistics

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số khái niệm cơ bản; đối tượng, mục đích, nhiệm vụ và phương pháp nghiên cứu quản trị sản xuất; Nội dung của quản trị sản xuất và dịch vụ; Lịch sử phát triển của quản trị sản xuất và dịch vụ; Quá trình ra quyết định của nhà quản...

 15 p ntt 18/04/2022 73 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Phân loại quá trình sản xuất, Tổ chức sản xuất hiện đại

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số khái niệm cơ bản; Các phương pháp dự báo định tính; Các phương pháp dự báo định lượng; Sai số của dự báo; Sử dụng kết quả dự báo.

 21 p ntt 18/04/2022 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Dự báo nhu cầu sản phẩm, Phương pháp dự báo định tính, Sai số của dự báo, Phương pháp dự báo định lượng

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 3 cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế sản phẩm; Lựa chọn qui trình công nghệ; Thiết kế và lựa chọn phương thức cung ứng dịch vụ; Hoạch định công suất.

 12 p ntt 18/04/2022 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Thiết kế sản phẩm, Hoạch định công suất, Phương thức cung ứng dịch vụ

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 4 cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái quát chung; Lựa chọn vị trí, phân bổ thiết bị, chuẩn bị nguồn nhân lực; Hoạch định kế hoạch sản xuất; Một số phương pháp tổ chức sản xuất hiện đại.

 27 p ntt 18/04/2022 72 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Tổ chức sản xuất, Hoạch định kế hoạch sản xuất

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 5 cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái quát chung; Các phương pháp quản trị dự trữ cơ bản; Bảo hiểm dự trữ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 11 p ntt 18/04/2022 79 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Quản trị dự trữ, Bảo hiểm dự trữ, Chức năng của quản trị dự trữ

Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ: Chương 6 cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái quát chung; Trình tự tiến hành hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu; Sự phát triển của hệ thống MRP. Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p ntt 18/04/2022 81 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị tác nghiệp, Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, Hệ thống MRP

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 37 p ntt 24/08/2021 132 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Quản trị dịch vụ công, Phương thức cung ứng dịch vụ công, Xã hội hóa dịch vụ công