- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
ới mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu về sự hài lòng của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) trên địa bàn TP. HCM. Trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, mô hình lý thuyết của nghiên cứu dựa trên thang...
13 p ntt 27/02/2020 220 1
Từ khóa: Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Bài viết về kỹ thuật, Dịch vụ Internet, Servqual của Parasuraman, Nâng cao chất lượng dịch vụ FTTH
Bài viết này sử dụng công cụ quản trị hiện đại bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) để nhằm mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank (VCB) Kiên Giang thành các mục tiêu, thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển.
12 p ntt 27/02/2020 185 1
Từ khóa: Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Bài viết về tài chính ngân hàng, Bảng điểm cân bằng, Quản lý thực hiện chiến lực tại ngân hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Đăng nhập