- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
Chương 4 giúp người học hiểu rõ hơn các vấn đề liên quan đến nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ. Nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ, sự tin cậy của dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
36 p ntt 23/04/2018 653 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Văn hóa tổ chức, Sự tin cậy của dịch vụ
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ. Chương này trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về thiết kế và đánh giá chất lượng dịch vụ; quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
27 p ntt 23/04/2018 389 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Chương 3 giúp người học hiểu rõ hơn về các vấn đề cơ bản liên quan đến hệ thống phân phát dịch vụ. Nội dung trình bày gồm: Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ, các yếu tố và công cụ của hệ thống phân phát dịch vụ, một số hệ thống phân phát dịch vụ điển hình.
18 p ntt 23/04/2018 369 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Hệ thống phân phát dịch vụ, Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
Chương 5 đề cập đến vấn đề về đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ. Nội dung cụ thể trong chương này gồm có: Đảm bảo chất lượng dịch vụ, cải tiến chất lượng dịch vụ, phát triển các tiêu chuẩn dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
30 p ntt 23/04/2018 353 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Cải tiến chất lượng dịch vụ, Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Chương 1 khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ. Nội dung cụ thể được trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành dịch vụ; khái niệm, đặc điểm chất lượng dịch vụ; khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ; chức năng và chu trình quản trị chất lượng dịch vụ.
51 p ntt 23/04/2018 247 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Phân loại dịch vụ, Đặc điểm dịch vụ
Bài giảng học phần Quản trị sản xuất: Chương 9 - ĐH Thương mại
Chương 9 bao gồm các nội dung liên quan đến quản lý chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng.
36 p ntt 26/03/2018 284 2
Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản lý chất lượng, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng
Giáo trình Quản lý nguồn nước - Văn Dũng Nguyễn
Mời các bạn cùng tìm hiểu một số vấn đề tổng quan tài nguyên nước có liên quan đến sử dụng đất; chất lượng của nguồn nước; đánh giá và định hướng sử dụng nguồn nước mặt; nước ngầm và khả năng khai thác nước ngầm;... được trình bày cụ thể trong "Giáo trình Quản lý nguồn nước" của tác giả Văn Dũng Nguyễn
26 p ntt 19/12/2017 311 2
Từ khóa: Giáo trình Quản lý nguồn nước, Quản lý nguồn nước, Tài nguyên nước, Sử dụng đất, Chất lượng của nguồn nước, Sử dụng nguồn nước mặt
Bài giảng Kinh tế và quản lý môi trường: Chương 2 - Nguyễn Hoàng Nam (Hệ 3 tín chỉ)
Bài giảng "Kinh tế và quản lý môi trường - Chương 2: Kinh tế học chất lượng môi trường" cung cấp cho người học các kiến thức: Mô hình hoạt động của thị trường và hiệu quả kinh tế, nguyên nhân kinh tế của ô nhiễm MT, các giải pháp kinh tế khắc phục ô nhiễm MT. Mời các bạn tham khảo.
52 p ntt 19/12/2017 294 2
Từ khóa: Kinh tế và quản lý môi trường, Quản lý môi trường, Kinh tế học chất lượng môi trường, Chất lượng môi trường, Ô nhiễm môi trường, Nguyên nhân ô nhiễm môi trường
Ebook 450 Giống cây trồng mới năng suất cao: Tập 1 (Phần 1) - GS.TS. Đường Hồng Dật
Phần 1 của cuốn sách 450 Giống cây trồng mới năng suất cao: Tập 1 do GS.TS. Đường Hồng Dật biên soạn giúp các bạn biết được những điều cần thiết để sử dụng giống cây trồng đạt hiệu quả cao. Với các bạn quan tâm tới giống lúa thì đây là tài liệu không nên bỏ lỡ.
85 p ntt 31/08/2017 322 2
Từ khóa: Giống cây trồng mới năng suất cao, Giống lúa mới, Giống lúa năng suất cao, Vai trò giống lúa, Chất lượng giống lúa, Quản lý giống
Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Chương 9 - Trần Thị Kim Chi
Bài giảng "Quản lý dự án phần mềm - Chương 9: Quản lý chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức về mục tiêu của quản lý chất lượng dự án phần mềm, khái niệm chất lượng dự án, quy trình quản lý chất lượng dự án phần mềm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
52 p ntt 30/05/2017 356 2
Từ khóa: Quản lý dự án phần mềm, Bài giảng Quản lý dự án phần mềm, Dự án phần mềm, Quản lý dự án, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng phần mềm
Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 6: Quản lý chất lượng
Chương 6 gồm có những nội dung chính: Mô tả sơ lược công ty tầm cỡ thế giới - Motorola, chất lượng và chiến lược, định nghĩa chất lượng, các bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, quản trị chất lượng toàn diện, tools of TQM, vai trò của kiểm tra, TQM trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
82 p ntt 22/07/2016 287 2
Từ khóa: Quản lý chất lượng, Quản lý vận hành, Bài giảng Quản lý vận hành, Quản lý sản xuất, Quản trị chất lượng toàn diện, TQM trong dịch vụ
Bài giảng Kinh tế và quản lý môi trường: Chương 6 - Nguyễn Quang Hồng
Chương 6 Quản lý môi trường, tìm hiểu chương học này với nội dung trình bày về: Khái niệm và đặc điểm quản lý nhà nước về môi trường, mục đích quản lý nhà nước về môi trường, sự cần thiết quản lý nhà nước về môi trường, nội dung quản lý nhà nước về môi trường, công cụ quản lý nhà nước về môi trường.
11 p ntt 22/06/2016 314 2
Từ khóa: Bảo vệ môi trường, Kinh tế môi trường, Quản lý môi trường, Quản lý nhà nước về môi trường, Chất lượng môi trường, Bài giảng kinh tế môi trường
Đăng nhập