» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp truyền thông: Nội dung 3 - Quản trị quan hệ khách hàng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp truyền thông; quản trị bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 30 p ntt 28/10/2024 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị doanh nghiệp truyền thông, Quản trị quan hệ khách hàng, Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp truyền thông, Chiến lược giữ chân khách hàng, Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p ntt 22/05/2023 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng có nội dung trình bày về phân tích cơ hội thị trường; hệ thống thông tin & nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; phân tích thị trường khách hàng và hành vi khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 127 p ntt 25/11/2022 55 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích cơ hội thị trường, Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Phân tích thị trường khách hàng

Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử có nội dung gồm 5 chương, cung cấp cho học viên những kiến thức về: quản trị tác nghiệp thương mại điện tử; quản trị bán lẻ điện tử; quản trị thương mại điện tử B2B; quản trị chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử; quản trị quan hệ khách hàng điện tử;......

 249 p ntt 25/11/2022 51 0 Download

Từ khóa: Thương mại điện tử, Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Quản trị bán lẻ điện tử, Quản trị thương mại điện tử B2B, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử

Bài giảng "Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)" sẽ giúp các bạn biết cách quản lý mối quan hệ với khách hàng để tạo ra một cung cách riêng biệt thiết lập mối quan hệ bền vững. Đồng thời giới thiệu tới bạn đọc về nền tảng CRM trong kinh doanh với mục đích tạo lập giá trị cho khách hàng, nhìn nhận sản phẩm và dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham...

 22 p ntt 21/10/2022 71 0 Download

Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Xây dựng chiến lược kinh doanh, Nền tảng CRM, Nguyên tắc ABC trong CRM, Các nhân tố của quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng - Chương 4: Giao hàng và thu hồi. Chương này có nội dung trình bày về: giao hàng và phân phối trong chuỗi cung ứng; quy trình đáp ứng và quản lý đơn hàng; thu hồi trong chuỗi cung ứng; quy trình thu hồi; quản lý quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p ntt 24/06/2022 75 0 Download

Từ khóa: Quản trị chuỗi cung ứng, Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Giao hàng trong chuỗi cung ứng, Phân phối trong chuỗi cung ứng, Thu hồi trong chuỗi cung ứng, Quản lý quan hệ khách hàng

Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn - Chương 3: Trang thiết bị dụng cụ trong nhà hàng, gồm các nội dung chính sau: Các trang thiết bị trong nhà hàng; Các loại dụng cụ phục vụ ăn uống; Thực đơn; Nguyên tắc xây dựng thực đơn;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 53 p ntt 28/01/2022 112 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quản lý nhà hàng khách sạn, Quản lý nhà hàng khách sạn, Trang thiết bị dụng cụ trong nhà hàng, Hệ thống âm thanh ánh sáng, Các loại dụng cụ phục vụ ăn uống