» Từ khóa: bài giảng marketing

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 37 p ntt 24/08/2021 132 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Quản trị dịch vụ công, Phương thức cung ứng dịch vụ công, Xã hội hóa dịch vụ công

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p ntt 24/08/2021 145 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ, Mô hình servqual, Hành vi khiếu nại của khách hàng

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p ntt 24/08/2021 140 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Phân khúc thị trường, Xây dựng chiến lược định vị, Định vị giá trị

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 Chiến lược và môi trường hoạt động dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chiến lược; Môi trường hoạt động của dịch vụ công; Hành vi của khách hàng sử dụng DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 40 p ntt 24/08/2021 129 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chiến lược dịch vụ công, Môi trường hoạt động dịch vụ công

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 Marketing mix đối với dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế dịch vụ; Định giá dịch vụ; Phân phối dịch vụ; Truyền thông dịch vụ; Con người trong dịch vụ; Quy trình dịch vụ; Yếu tố hữu hình. Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p ntt 24/08/2021 122 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Marketing mix, Truyền thông dịch vụ, Công cụ truyền thông marketing

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p ntt 24/08/2021 129 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Năng suất dịch vụ, Quản lý nhu cầu

Bài 1 - Tổng quan về marketing. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Các khái niệm cơ bản, các quan điểm kinh doanh, hỗn hợp marketing, các hoạt động của marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

 23 p ntt 26/07/2021 185 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Nghiên cứu marketing, Quan điểm kinh doanh, Hỗn hợp marketing, Hoạt động của marketing

Bài 2 - Hệ thống thông tin marketing. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Dữ liệu thứ cấp, dữ liệu sơ cấp, đặt câu hỏi, thiết kế phiếu điều tra. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 34 p ntt 26/07/2021 123 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Nghiên cứu marketing, Hệ thống thông tin marketing, Dữ liệu thứ cấp, Dữ liệu sơ cấp

Bài 3 - Phân tích môi trường marketing. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Môi trường bên ngoài (môi trường vĩ mô, môi trường ngành), môi trường bên trong. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 17 p ntt 26/07/2021 175 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Môi trường marketing bên ngoài, Môi trường marketing bên trong

Bài 4 - Phân tích khách hàng. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Khách hàng tiêu dùng, khách hàng doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 26 p ntt 26/07/2021 118 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Nghiên cứu marketing, Phân tích khách hàng, Khách hàng tiêu dùng, Khách hàng doanh nghiệp

Bài 5 - Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Các kiểu phân khúc thị trường, phân đoạn thị trường, phân khúc thị trường người tiêu dùng, phân khúc đa biến, phân khúc thị trường doanh nghiệp, lựa chọn thị trường mục tiêu,… Mời các bạn cùng tham khảo.

 16 p ntt 26/07/2021 126 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Nghiên cứu marketing, Phân đoạn thị trường, Xác định thị trường mục tiêu, Định vị thị trường

Bài 6 - Chiến lược sản phẩm. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Các cấp độ sản phẩm, các quyết định đối với sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 17 p ntt 26/07/2021 126 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nguyên lý marketing, Nguyên lý marketing, Chiến lược sản phẩm, Cấp độ sản phẩm, Quyết định đối với sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm