Bài giảng Marketing dịch vụ - ThS. Nguyễn Quỳnh Hoa

Bài giảng Marketing dịch vụ được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan về dịch vụ; hành vi người tiêu dùng trong trải nghiệm dịch vụ; định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh; quản trị marketing – mix dịch vụ; cân đối nhu cầu và năng lực. Mời các bạn cùng tham khảo1

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi người tiêu dùng, Thị trường cạnh tranh, Quản trị marketing