Bài giảng Khoa học giao tiếp: Chương 4 - ThS. Kim Thị Dung

Bài giảng Khoa học giao tiếp - Chương 4: Kỹ năng và hiệu quả giao tiếp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Kỹ năng định hướng; Kỹ năng định vị; Kỹ năng điều khiển; Kỹ năng quan sát lắng nghe; hiệu quả của giao tiếp;...Mời các bạn cùng tham khảo!